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Questions fréquemment posées
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Non, vous pouvez faire vos achats chez Maliluha sans créer de compte.
J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, suivez les instructions « RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE » sur la page de connexion. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous envoyer votre mot de passe par e-mail.
Quelle taille dois-je choisir ?
Cliquez sur le guide des tailles ou sur la page de chaque produit pour connaître les mesures de chaque type de vêtement et déterminer votre taille correcte.
Comment savoir si un article est en stock ?
Les produits en rupture de stock sont marqués « Sold Out », et les tailles non disponibles apparaissent barrées.
J'ai vu un article sur le site et il n'apparaît plus maintenant. Les articles sont-ils réapprovisionnés ?
Oui, certains produits seront réapprovisionnés. N'hésitez pas à revenir consulter le site ou à contacter le service client à l'adresse info@maliluha.com, ou à nous écrire sur Instagram pour connaître la disponibilité d'un produit.
Est-ce sécurisé d'utiliser ma carte bancaire en ligne chez Maliluha ?
Chez Maliluha, votre sécurité en ligne est importante pour nous. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL la plus récente pour transmettre vos données personnelles et bancaires en toute sécurité. Toutes les commandes sont traitées via un système de paiement sécurisé fourni par Shopify. De plus, pour votre sécurité, nous ne conservons aucune donnée relative aux titulaires de carte bancaire. Tous les services de paiement par carte bancaire sont sécurisés et gérés par SecurePay, qui détient le plus haut niveau d'accréditation PCI DSS. Pour plus d'informations, veuillez consulter le Contrat de vente à distance en bas de page.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons à l'international !
Maliluha livre-t-il à plusieurs adresses ?
Malheureusement, vous ne pouvez livrer qu'à une seule adresse par commande. Si votre commande contient des cadeaux ou des articles à livrer à différents endroits, vous devrez passer des commandes séparées pour chaque adresse.
Puis-je acheter séparément le haut et le bas d'un bikini, même s'ils sont présentés ensemble en photo ?
Non, malheureusement, tous les hauts et bas de bikini sont photographiés, présentés et vendus ensemble.
Je remarque que j'ai gardé « menus déroulants » dans la réponse sur le stock — tu m'avais demandé de remplacer ça par « barré » pour les tailles non disponibles. Veux-tu que j'ajuste cette réponse pour qu'elle soit cohérente avec la version qu'on avait validée plus tôt ?
