Politique de remboursement

Politique de retour

Clients situés dans l’Union européenne

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez-nous à info@maliluha.com. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour expédier les articles à l’adresse suivante :

MALILUHA – Service Retours
69 rue de Turenne
75003 Paris – France

Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi et de conserver la preuve de dépôt jusqu’au remboursement.

Les articles peuvent être essayés uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier leur nature, leur taille et leur coupe. Ils doivent être retournés propres, non lavés, avec leurs étiquettes et éléments de protection. Toute manipulation excessive ayant entraîné une dépréciation de l’article pourra donner lieu à une réduction du remboursement.

Pour des raisons d’hygiène, les articles livrés scellés et devenus impropres au retour après l’ouverture du scellé ne pourront pas être retournés lorsque l’exception légale est applicable.

Les articles soldés ou achetés dans le cadre d’une promotion bénéficient également du droit légal de rétractation.

Le remboursement comprend le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison express ne sont pas remboursés. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial et pourra être différé jusqu’à la réception des articles ou jusqu’à la présentation d’une preuve d’expédition.

Clients situés hors de l’Union européenne

Maliluha n’accepte pas les retours ou remboursements volontaires pour changement d’avis concernant les commandes livrées hors de l’Union européenne.

Cette limitation ne porte pas atteinte aux droits impératifs applicables dans le pays du client ni aux droits concernant les articles défectueux, endommagés, non conformes ou livrés par erreur.

Pour toute demande, contactez-nous à info@maliluha.com